Politika privatnosti

Verzija od 23. 9. 2026. Primjenjuje se na web stranicu arkbel.com i sve njezine podstranice.

1. Voditelj obrade

ARKBEL, obrt za računalno programiranje i tehničko savjetovanje, vl. Dario Horvat, Drage Gervaisa 72, 51000 Rijeka, Hrvatska. Obrtni registar, MBO 99359260, PDV ID HR29941599012. E-mail: [email protected], telefon +385 99 198 1441. Za sva pitanja o osobnim podacima obratite se na tu adresu.

2. Koje podatke prikupljamo i kako

Osobne podatke prikupljamo isključivo kad nam ih sami pošaljete:

• Obrasci na stranici (kontakt i besplatna provjera cjenika): ime, e-mail adresa, telefon (nije obavezan), tema upita, sadržaj poruke i, ako je upišete, poveznica na vašu web stranicu ili cjenik.
• Tehnički podaci uz obrazac: adresa stranice s koje je obrazac poslan, IP adresa i oznaka preglednika (user-agent). Bilježe se radi zaštite od zlouporabe i neželjenih poruka.
• E-mail i telefon: podaci koje nam pošaljete izravno, uključujući privitke.
• Poslovna suradnja: ako sklopimo ugovor, podaci potrebni za ponudu, ugovor i račun (naziv i adresa poslovnog subjekta, OIB ili PDV ID, kontakt osoba).

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka i ne provodimo automatizirano donošenje odluka ni profiliranje.

3. Svrhe i pravna osnova

• Odgovor na upit i pripremne radnje za ugovor — čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
• Sklapanje i izvršenje ugovora, izdavanje računa — čl. 6. st. 1. t. (b) i t. (c) GDPR-a (zakonske obveze prema poreznim i računovodstvenim propisima).
• Sigurnost obrazaca, sprječavanje zlouporabe, evidencija poslovne komunikacije — čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a (legitimni interes).
• Statistika posjeta (Google Analytics) — isključivo uz vašu privolu putem obavijesti o kolačićima, čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a.

4. Tko ima pristup podacima

Podatke obrađuje voditelj obrade. Za pojedine tehničke usluge koristimo izvršitelje obrade koji podatke obrađuju samo prema našim uputama:

• pružatelj usluge slanja e-pošte (isporuka poruka iz obrazaca u naš poštanski sandučić),
• pružatelj poslužiteljskih usluga na kojima je smještena web stranica i naš interni sustav za evidenciju upita,
• Google (Google Analytics 4 i Google Tag Manager) — samo ako ste dali privolu za statističke kolačiće,
• Cookiebot (Usercentrics) — upravljanje privolama za kolačiće.

Pojedini pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora; u tom slučaju prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti ili na standardnim ugovornim klauzulama. Podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećima u marketinške svrhe.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji ne završe suradnjom: do rješenja upita, a najdulje 12 mjeseci od zadnje komunikacije.
• Ponude, ugovori i računi: u rokovima koje propisuju porezni i računovodstveni propisi.
• Tehnički zapisi uz obrasce (IP adresa, user-agent): najdulje 12 mjeseci.
• Podaci iz statistike posjeta: prema postavkama Google Analyticsa (zadano 14 mjeseci), samo uz privolu.

6. Vaša prava

U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, zatražiti prenosivost podataka te povući privolu (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja). Zahtjev pošaljite na [email protected]; odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Kolačići

Stranica koristi nužne kolačiće za rad stranice i, samo uz vašu privolu, statističke kolačiće (Google Analytics 4 putem Google Tag Managera, s uključenim načinom privole). Privolu možete dati, odbiti ili promijeniti u obavijesti o kolačićima; popis kolačića i mogućnost promjene postavki dostupni su u toj obavijesti. Promijeni postavke kolačića.

8. Sigurnost

Podaci se prenose šifriranom vezom (HTTPS), pristup sustavima zaštićen je lozinkama i ograničen na osobe kojima je potreban, a obrasci imaju zaštitu od automatiziranog slanja.

9. Izmjene

Ovu politiku ažuriramo kad se promijeni način obrade. Vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici s navedenim datumom.