Prije ili kasnije svaka tvrtka u rastu postavi isto pitanje: je li vrijeme da zaposlimo vlastitog informatičara? Obično ispliva nakon lošeg tjedna — server padne u najgorem trenutku, saga s printerom koju nitko ne zna završiti, dobavljač koji se prestao javljati.
Mi smo tvrtka za IT usluge, pa biste mogli očekivati da će ovaj tekst zaključiti kako nikad ne treba zapošljavati nego uvijek sve prepustiti vanjskima. Neće. Ponekad je zapošljavanje upravo ono što treba. Pošten odgovor ovisi o nekoliko pitanja na koja možete odgovoriti sami.
Kada vlastiti čovjek ima smisla
Zaposlenik se isplati kad IT posla stvarno ima za cijeli radni dan, svaki dan. To obično znači desetke zaposlenih, stalne potrebe na licu mjesta — ruke fizički na opremi, ljude za stolovima kojima pomoć treba odmah — ili softver toliko specifičan za vaš posao da je učenje samo po sebi posao. Ako vaši ljudi svakodnevno gube sate čekajući pomoć, netko u zgradi vrijedi više od bilo koga na telefonu.
Koliko zaposlenik stvarno košta
Plaća je vidljivi dio. Puna slika uključuje opremu i alate koji mu trebaju, edukaciju da znanje ostane svježe, i jednostavnu činjenicu da jedna osoba ne može znati sve — mreže, servere, sigurnost, licence, računovodstveni program, web. Ta osoba ide i na godišnji i na bolovanje, a na dan kad da otkaz, sve što je znala odlazi s njom — osim ako je negdje zapisano. Jedna osoba je ujedno i strop: vidjela je probleme jedne tvrtke. To nije kritika nikome osobno; to je matematika.
Što partnerski model stvarno daje
Partner za podršku tu matematiku raspoređuje preko mnogo klijenata. Dobivate raspon iskustva cijelog tima umjesto jedne osobe, pokrivenost koja ne ide na godišnji i predvidljiv mjesečni trošak umjesto plaće i svega oko nje. Problemi na koje vaša tvrtka nailazi prvi put obično su problemi koje je partner već negdje riješio.
A pošteno o ograničenjima: partner ne stoji u vašem uredu. Hitna intervencija na licu mjesta znači vrijeme puta. Njegovu pažnju dijelite s drugim klijentima, a odnos funkcionira samo ako su vremena odziva i odgovornosti zapisani i ako ih obje strane shvaćaju ozbiljno.
Hibrid koji često pobjeđuje
Mnoge tvrtke u sredini rade oboje: jedna tehnički potkovana osoba iznutra, koja vodi odnos i poznaje posao, a iza nje partner za dubinu, pokrivenost i poslove koji traže specijalista. Ta interna osoba ne mora biti iskusni inženjer — mora znati koga zvati i kako izgleda "normalno stanje".
Pitanje ispod pitanja
Kojim god putem krenuli, primijetite o čemu se zapravo odlučuje: ne "zaposlenik ili ugovor", nego tko vodi vaš IT — tko zna što imate, tko odlučuje što ide dalje i tko za to odgovara. Zaposlenik bez tog mandata je dežurni za kvarove. Partner bez njega je servis. Usporedba ima smisla tek kad je netko, negdje, odgovoran za cijelu sliku. Upravo to bi prava IT podrška trebala uključivati — i upravo to od nje trebate tražiti.
Ako upravo važete ovu odluku, dat ćemo vam pošten pogled na vašu situaciju — uključujući i slučaj kad je odgovor "zaposlite nekoga". Nudimo besplatan pregled sustava, bez ikakvih obveza. Javite nam se pa pogledajmo zajedno.
Trebate pomoć s temom: IT strategija i savjetovanje?
Porazgovarajmo o tome što dugoročan IT partner iz Rijeke može učiniti za vaše poslovanje.
Započnite razgovor