Pitajte malu tvrtku tko je odgovoran za prodaju i dobit ćete ime. Pitajte tko je odgovoran za račune i dobit ćete ime. Pitajte tko je odgovoran za IT i obično dobijete priču: "Pa, Marko je postavio Wi-Fi, računovodstveni program došao je preko knjigovođina rođaka, web stranicu je radila agencija koja se više ne javlja, a server... koji server?"
To nije uvreda — tako većina tvrtki raste. Svaki alat bio je razumna odluka u trenutku kad je nekome zatrebao. Problem je što nitko nikad nije postao odgovoran za zbroj tih odluka. A troškovi žive upravo u zbroju.
Što "nema vlasnika" zapravo košta
Odluke se donose po inerciji. Kad nitko ne vodi IT, odgovor na svako tehnološko pitanje glasi "kako smo i prošli put". Licence se obnavljaju jer se obnavljaju. Sigurnosna kopija se vrti jer se oduvijek vrtjela — radi li još uvijek, drugo je pitanje. Laptop star pet godina ostaje jer predložiti zamjenu nije ničiji posao.
Mali problemi dozrijevaju u hitne slučajeve. Sustav koji netko vodi zakrpa se po rasporedu i mijenja po planu. Sustav bez vlasnika dobije pažnju točno jednom: onog dana kad stane — a to je pouzdano najgori mogući dan. Hitni IT najskuplji je IT koji postoji: plaćate zastojem, ishitrenim odlukama, a često i podacima.
Znanje živi u ljudima koji odu. Popis lozinki u nečijoj glavi, situacija "samo Ana zna kako radi printer server" — to su dugovi. Ne koštaju ništa do dana kad koštaju sve.
Ne možete delegirati ono što nitko ne drži. Želite automatizirati proces, spojiti CRM s računovodstvom ili konačno srediti web? Svaki projekt počinje arheološkom fazom: otkrivanjem što uopće postoji, tko ima pristupe i zašto je složeno baš tako. Tvrtke s vlasnikom IT-a tu fazu preskaču. Tvrtke bez njega plaćaju je na svakom projektu iznova.
Vlasništvo je uloga, a ne zapošljavanje
Rješenje nije nužno IT zaposlenik — za većinu tvrtki ispod pedeset ljudi to je prevelik trošak. Rješenje je da netko — interno ili izvana — drži cijelu sliku: koji sustavi postoje, u kakvom su stanju, što se ove godine obnavlja, mijenja ili gasi, i kakav je plan kad nešto zakaže.
To je, ispod tehničkog posla, ono što ARKBEL zapravo prodaje: ulogu vlasnika vaših sustava — dokumentirano, nadzirano, s planom. Tehnologija je bitna, ali odgovornost je proizvod.
Ako ste uz ovaj tekst shvatili da je vaš odgovor na "tko vodi vaš IT" priča umjesto imena, vrijedi porazgovarati. Opišite nam kako to izgleda kod vas — iskusan inženjer iskreno će vam reći što bi vlasnik promijenio, a što ne bi.
Trebate pomoć s temom: IT strategija i savjetovanje?
Porazgovarajmo o tome što dugoročan IT partner iz Rijeke može učiniti za vaše poslovanje.
Započnite razgovor